Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
Bij Pilosa staat hygiëne en productkwaliteit voorop. Omdat onze producten direct op de huid worden gedragen, gelden er specifieke retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden
Je kunt een product retourneren wanneer het onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking zit. Zodra een product is gedragen of gebruikt, kunnen wij deze om hygiënische redenen niet meer accepteren.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Een bestelnummer of aankoopbewijs is hierbij vereist.
Retour aanvragen
Wil je een retour aanvragen? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e mail naar:
Info@Wearpilosa.nl
Vermeld hierbij:
• Je bestelnummer
• De reden van retour
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling. Retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden verzonden, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat de bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt.
Beschadigd of verkeerd product
Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd product ontvangen of het verkeerde artikel gekregen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Info@Wearpilosa.nl
Wij lossen dit uiteraard zo snel mogelijk voor je op.